Отправка и прием факсов

Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС.

Если у вас уже есть факс-машина, вы можете подключить его к АТС и сохранить предыдущий функционал факса. Создайте еще одного сотрудника для факса, подключите факс-машину к VoIP-шлюзу и настройте на VoIP-шлюзе аккаунт для работы с факсом.

Вы можете принимать факс даже без наличия факс-машины. В зависимости от того, как часто вам понадобится факс, выберите один из вариантов подключения:

• Выделить отдельный телефонный номер под факс.
• Предлагать оставить отправить факс в нерабочее время.
• Сделать факс одним из пунктов голосового меню.

Рассмотрим каждый из них.

Чтобы подключить к отдельному номеру на постоянной основе, перейдите в раздел «Номера». Выберите режим работы «Круглосуточно» и настройте один из номеров для работы с факсом.

При звонке на такой номер вы услышите сигнал факса.

В блоке «Факс» кликните на кнопку «Выбрать получателей». В появившемся окне выберите, на какой факс должны приходить сообщения:

• Общий для компании — голосовые сообщения будут приходить всем получателям сообщений общего факса компании;

• Для номера — сообщения будут приходить только тем получателям, которых вы укажете для этого номера.

Если выбрать в списке получателей не отдельного сотрудника, а отдел, то факсы будут направляться на электронные адреса всех сотрудников этого отдела.

Если хотите отправлять факсы на внешний электронный адрес, то укажите его в соответствующем поле ниже.

Если в профиле сотрудника не указана электронная почта, то вы не сможете выбрать его в качестве получателя факсов. АТС предупредит вас об этом.

В разделе «Номера» выберите режим работы «По расписанию» и во вкладке «В нерабочее время» выберите перевод входящего звонка на факс.

Настройте получателей так же, как при подключении факса к отдельному номеру.

Выберите режим работы «Круглосуточно» и вариант распределения звонков на «Голосовое меню». Назначьте факс на одну из кнопок голосового меню.

Выберите получателей факсов. Настраиваются получатели так же, как в разделе «Номера».

Отправить факс без факс-машины вы можете через фирменный софтфон АТС.

1. В разделе «Набрать вручную…» введите номер факса.

2. Вместо «Позвонить» в списке выберите «Отправить факс».

3. Откроется окно выбора файла. Выберите файл для отправки (в форматах pdf, tif, tiff, jpg, jpeg или png) и нажмите «Открыть».

Чтобы посмотреть настройки всех факсов компании, перейдите в «Настройки» – «Еще» – «Автоответчик и факс компании» – вкладка «Факс».

В этом разделе, помимо настроек общего факса компании, вы можете изменять получателей факса для выбранных номеров. Чтобы изменить настройки, кликните на шестеренку справа от выбранного номера. В открывшемся окне вы можете добавить или удалить получателей факса, а также указать дополнительные электронные адреса, куда будут отправляться факсы.

Чтобы удалить настройки факса номера, в блоке «Получатели факса» нажмите на корзину справа от этого номера.

Если вы не пользуетесь факсом, можете его отключить. Для этого: Зайдите в раздел «Номера». Найдите номера, настроенные на прием факсов, и нажмите на шестеренку. Для каждого режима работы выберите новый вариант распределения звонков. Перейдите в «Еще» → «Автоответчик и факс компании» → «Факс». Поставьте переключатель в положение «выключено» и нажмите «Сохранить». После этого из стандартного приветствия на всех ваших номерах пропадет предложение отправить факс.